7a77 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 7a77 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 7a77-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন। আমরা বাংলাদেশের সকল প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

7a77 বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। বাংলাদেশের প্রতিটি খেলোয়াড় — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী বা দেশের যেকোনো প্রান্তের — তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকার নিশ্চয়তা পাওয়ার যোগ্য। এই নীতিটি সেই প্রতিশ্রুতির লিখিত রূপ।

7a77 নিম্নলিখিত দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য (আপনি নিজে দেন):

• পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC-এর জন্য)।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রদান করা হয়)।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর — শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য।
• KYC ডকুমেন্ট: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি (উত্তোলনের যাচাইয়ের জন্য)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (আপনার ব্যবহার থেকে):

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহারের ইতিহাস: কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ খেলেছেন, গেমিং সেশনের তথ্য।
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ এবং পদ্ধতি।
• লগ ডেটা: লগইনের সময়, লগআউটের সময়, সাইটে নেভিগেশন ধরন।

7a77 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC ফর্ম পূরণ ও সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি নিজেই তথ্য দেন।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় কুকি, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য সংগৃহীত হয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদির মাধ্যমে লেনদেনের সময় প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য প্রাপ্ত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা: KYC ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নির্দিষ্ট তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

7a77 আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, জমা ও উত্তোলন পরিষেবা সঠিকভাবে প্রদান করতে।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়ায় আপনার পরিচয় ও বয়স (১৮+) নিশ্চিত করতে।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানাতে।

7a77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank), KYC যাচাই সেবা এবং ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারীরা। এই অংশীদারেরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য পায় এবং তাদেরও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মানতে হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, PG Soft-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য পেতে পারে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের অধীনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ব্যবসার মালিকানা পরিবর্তন, একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে নতুন মালিককেও এই নীতি মানতে হবে।

7a77 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো অন্তর্ভুক্ত করে:

তথ্য লঙ্ঘনের (data breach) ঘটনা ঘটলে 7a77 দ্রুততার সাথে আক্রান্ত সদস্যদের বিজ্ঞাপন দেবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেবে। আমাদের নিরাপত্তা দল ক্রমাগত হুমকি পর্যবেক্ষণ করে এবং সিস্টেম আপডেট রাখে।

7a77 আপনার তথ্য সংরক্ষণের জন্য নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর তথ্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেন: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইনের অধীনে লেনদেনের তথ্য ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC ডকুমেন্ট: পরিচয় যাচাইয়ের নথি আইনগত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• বিপণন তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে তাৎক্ষণিকভাবে বিপণন তথ্য মুছে ফেলা হয়।

সংরক্ষণের নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়করণ (anonymization) প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

7a77 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা কমে যেতে পারে।

7a77-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার আছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয়, যোগাযোগের তথ্য কেবল প্রদর্শনের জন্য)। 7a77 সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে।

7a77 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ নিষিদ্ধ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে জানা গেলে বা সন্দেহ হলে, 7a77 তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে এবং সংগৃহীত সব তথ্য মুছে ফেলবে। অভিভাবকরা যদি তাদের সন্তানের তথ্য আমাদের কাছে থাকতে পারে বলে মনে করেন, তারা সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।

7a77 মূলত বাংলাদেশের সার্ভারে তথ্য সংরক্ষণ করে। তবে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর গেম সার্ভার) আন্তর্জাতিক সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য হস্তান্তরিত হয়।
• আন্তর্জাতিক অংশীদারদের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি থাকে।
• হস্তান্তরকৃত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে সমান সুরক্ষা পায়।

7a77 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের অবহিত করা হবে এবং এই পাতায় নতুন তারিখ প্রকাশিত হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• সাপোর্ট ইমেইল: [email protected] (শুধুমাত্র তথ্য প্রদর্শন, ক্লিকযোগ্য নয়)
• সেবার সময়: সকাল ৮টা – রাত ১২টা, বাংলাদেশ সময় (BST)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সহায়তা পাওয়া যায়